Kontant
Falske anmeldelser
DR1

Danske forbrugere bruger i stigende grad andre kunders anmeldelser af firmaer på nettet, når vi vælger, hvor vi vil handle. Den helt store aktør på markedet er Trustpilot.dk, og hvis man her forsøger at lægge en negativ anmeldelse ud, skal man kunne dokumentere, at man rent faktisk har købt den anmeldte virksomheds ydelser. Det sker for at undgå falske anmeldelser, men gælder kontrollen også for de positive anmeldelser? Kun hvis der er et massivt opbud af falske, rosende anmeldelser, fortæller Trustpilot. På nettet tilbyder en vis "Christian" danske firmaer via falske facebook-profiler at lave falske, rosende anmeldelser af deres produkter til Trustpilots anmelderside - mod betaling selvfølgelig! Kontant allierer sig med firmaet Hjem.dk, som har gjort Kontant opmærksom på sagen: Man betaler forsøgsvis "Christian" for at lave falske, rosende anmeldelser af Hjem.dk til Trustpilot for at se, om Trustpilot skrider ind. Hvis "user agenten" i softwaren er den samme på mange anmeldelser, vil Trustpilot reagere, siger de, men det sker ikke i forsøget. Og Trustpilots slappe kontrol skyldes måske, at de anmeldte firmaer betaler Trustpilot penge for deres ydelser. Ti tusind kroner koster det om året at få sit firma repræsenteret på Trustpilot, og da det en vigtig portal, er det problematisk for internetbaserede virksomheder at fravælge Trustpilot, som chikanerer firmaer, der ikke straks vil betale. Andre firmaer opfordrer omvendt tilfredse kunder til at anmelde firmaet på Trustpilot, men deres utilfredse kunder får ikke samme opfordring. I et interview lover Trustpilot bod og bedring.