Kontant
Bankens B-hold
DR1

Mange banker deler (uden direkte at udtrykke det sådan) kunderne op i A- og B-hold. Det kan fx betyde en månedlig forskel på næsten tusind kroner i renteafdrag på lån, for A-holdets lån er billigere og stiger heller ikke så meget som B-holdets (fx ofte andelsejere). A-holdet er bl.a. bankernes eget personale, der får lån til rentesatser på mellem 1% og 2%! Kun 2 ud af 20 banker svarer på en telefonisk henvendelse "ja" til, at de gør forskel på kunderne ud fra en risikobetragtning (nemlig Vestjysk Bank og Andelskassen), men fx direktør Tonny Thierry Andersen fra Danske Bank indrømmer senere, at man faktisk gør det. Et ægtepar fortæller, hvorledes deres variable rente hos Danske Bank er steget fra 2,5% til 9,13% på grund af "verdensøkonomiens udvikling", "krisen i Sydeuropa" osv. Ved et besøg i deres lokale afdeling tilbydes de en lavere rente - hvis de altså flytter deres forsikringer over til Danske Bank! Regnestykket viser, at der så ikke er nogen penge sparet, og ægteparret flytter derfor deres lån til Arbejdernes Landsbank og sparer straks mange penge på grund af en meget lavere rente. Hvorfor de skulle være B-kunder, kan de ikke se, for de har begge fast ansættelse og har altid betalt deres afdrag til tiden. Udsendelsen byder på andre lignende eksempler som fx beboerne i et lejlighedskompleks med samme type ejerlejligheder, men renteprocenter på deres lån fra alt mellem 4,7% og 12,5%. Nogle kunder har valgt at lufte deres utilfredshed med aktionen "Skift bank dag", og analysefirmaet MyBanker har dokumenteret, at det ofte kan betale sig at skifte bank.